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“感谢你没有犹豫，第一时间出手相助。这种勇敢的举动和精神，值得所有人学习。”7月21日下午2点半，西溪街道铁佛寺社区工作人员来到中国邮政保俶路综合揽投部，将锦旗送到刚派送完快递回到站点的快递员孙毫手中。

孙毫赶紧擦了擦额头上的汗，微微弯腰，双手接过锦旗和所在单位颁发的表彰文件，显得有些内敛。“平凡快递人 不凡英雄心”，鲜红的旗帜上，十个金色的文字闪闪发光。

时间回到7月16日下午3点左右，孙毫上门送件到保俶北路95号一个单元楼的4楼时，他发现有位老人躺倒在门口，走近一看就是这户人家的住户。

“我在保俶路站点工作三年了，很多居民都认识。这位老人有时碰上我来送快递，还会友好地给我一点零食和水果。” 孙毫回忆，他下意识反应老人应该是突发疾病了，于是赶紧蹲下伸出手指轻轻点其肩膀，并试图轻声唤醒。见老人没有动静，孙毫立即拨打120急救电话，并在120调度人员的通话指导下，展开了心肺复苏直至救护车抵达。

急救人员上楼接力施救，孙毫这才挂断了电话，通话时长显示8分20秒。紧接着公安民警、社区工作人员赶到现场。看着老人被抬上救护车，他终于长舒一口气。此时，他后知后觉地发现自己双手冰凉、心跳加速，其实非常紧张。

跟随民警去派出所做完笔录，已快到孙毫平常下班的时间点。因为突发事件“耽搁”，手头负责的快递没有送完，他又回到站点，清点当日需派送的包裹，转头继续小区各单元楼间穿梭，确保完成当天所有工作，就和往常一样。

一个城市的高度，就在于平凡人的挺身而出。回想起那天发生的“意外”，31岁的孙毫谦虚地说：“其实，当时我也没想那么多，只是下意识地做了自己认为应该做的事。”而正是这份“下意识”，是“快递小哥”群体职业素养和应急处理能力的生动体现，更是一名平凡人勇于担当的决心，闪耀着这座城市最温暖的底色。